Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Giám đốc Sở xây dựng tại Văn bản số 1715/SXD-VP ngày 20/6/2024 về việc tăng cường thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính, gồm các nội dung chỉ đạo như sau:
1. Tiếp tục nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu, đồng thời quán triệt đến cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ công tác cải cách hành chính; xác định đây là nhiệm vụ thường xuyên; lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức làm thước đo chất lượng, hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước và xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu, của cán bộ, công chức, viên chức.
2. Chú ý lựa chọn công chức, viên chức có năng lực, có chuyên môn nghiệp vụ phù hợp, có kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm để bố trí công tác tại Trung tâm Hành chính công tỉnh nhằm nâng cao hiệu công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC.
3. Ban hành Quyết định phê duyệt quy trình điện tử đúng theo chỉ đạo của UBND tỉnh tại Công văn số 1683/UBND-NCKSTTHC ngày 16/5/2023, đảm bảo đầy đủ về nội dung và số lượng các TTHC hoặc khi có sự thay đổi nhân sự tham gia giải quyết TTHC.
4. Tăng cường chỉ đạo, thực hiện công tác kiểm tra CCHC hàng năm; thực hiện đầy đủ việc xây dựng kế hoạch khắc phục và báo cáo kết quả khắc phục những tồn tại, hạn chế qua công tác kiểm tra.
5. Quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC: Phải cập nhật, lưu thông tin đầy đủ và đúng vị trí đối với: Thành phần hồ sơ tiếp nhận; quá trình thẩm tra, xác minh; lấy ý kiến của các cơ quan, đơn vị có liên quan; kết quả giải quyết TTHC vào hệ thống thông tin giải quyết TTHC theo quy định. Thực hiện xử lý hồ sơ điện tử trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC đảm bảo đồng bộ với xử lý hồ sơ giấy. Không yêu cầu thành phần hồ sơ khác ngoài quy định. Tăng cường khai thác, sử dụng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư theo Đề án 06 của Chính phủ.
Kịp thời phát hiện và xử lý trách nhiệm đối với cán bộ, công chức, viên chức thuộc quyền quản lý có hành vi cố tình gây khó khăn, nhũng nhiễu, yêu cầu người dân, doanh nghiệp bổ sung hồ sơ TTHC trái với quy định.
6. Quá trình thực hiện giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa liên thông: Khi cơ quan, địa phương chủ trì giải quyết có văn bản lấy ý kiến, các phòng, đơn vị phải có trách nhiệm có ý kiến đúng thời hạn quy định để không làm ảnh hưởng đến thời hạn giải quyết TTHC; đồng thời, toàn bộ quá trình lấy ý kiến phải được cập nhật vào hệ thống thông tin giải quyết TTHC theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018.
7. Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, nghiêm túc thực hiện việc ban hành thư xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả theo đúng quy định tại khoản 9 Điều 19 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP; thư xin lỗi phải đúng mẫu số 04 Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ.
Phòng, đơn vị nào giải quyết trễ hẹn hồ sơ TTHC thì phải khẩn trương tham mưu cơ quan thực hiện xin lỗi, đồng thời làm rõ trách nhiệm của từng cá nhân cũng như của từng khâu trong giải quyết TTHC. Đối với hồ sơ TTHC thực hiện theo cơ chế một cửa liên thông bị trễ hẹn ở nhiều ngành, nhiều cấp tham gia giải quyết thì việc xin lỗi do cơ quan, hoặc phòng, đơn vị có thẩm quyền ban hành kết quả giải quyết TTHC thực hiện.
8. Thường xuyên rà soát các khó khăn, vướng mắc, bất cập trong việc thực hiện giải quyết TTHC, chủ động tham mưu Sở Xây dựng báo cáo, trình UBND kiến nghị Bộ, ngành trung ương có liên quan hướng dẫn, điều chỉnh để tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp.
9. Giao Văn phòng chủ trì, tham mưu Sở Xây dựng phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh và Sở Thông tin và Truyền thông tăng cường tổ chức tập huấn công tác CCHC, sử dụng hệ thống thông tin giải quyết TTHC (nhất là chức năng SOS) cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của cơ quan, phòng, đơn vị.
10. Giao Văn phòng thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ của cơ quan, các phòng, đơn vị theo chỉ đạo tại công văn này; kịp thời báo cáo, đề xuất Giám đốc Sở Xây dựng chỉ đạo chấn chỉnh, xử lý phòng, đơn vị, cá nhân thực hiện chậm trễ, không đúng quy định, ảnh hưởng đến kết quả đánh giá công tác cải cách TTHC của cơ quan, các nhóm chỉ số thuộc Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Văn phòng Sở.